Dịch vụ tiêu chuẩn MxiPOS

Dịch vụ tiêu chuẩn

Chúng tôi không xem việc ‘lắp đặt xong thiết bị’ là hoàn tất bàn giao; tiêu chuẩn bàn giao là cửa hàng có thể vận hành ổn định.

Lắp đặt xong chưa phải là bàn giao. Sẵn sàng kinh doanh mới là bàn giao.

Xem quyền lợi gói Tư vấn giải pháp cho cửa hàng

Từ ký hợp đồng đến vận hành an tâm

Chúng tôi kiểm tra môi trường trước khi triển khai, xác minh giao dịch thực tế trong ngày vận hành chính thức và chủ động theo sát sau đó. Mỗi dịch vụ đều nêu rõ nội dung bàn giao, tiêu chí nghiệm thu, giá tiêu chuẩn và quyền lợi tặng kèm.

Trước khi vận hànhKiểm tra mạng, nguồn điện, thiết bị và cấu hình cửa hàng

Ngày vận hành chính thứcXác minh toàn bộ quy trình gọi món, in bếp, thanh toán và kết ca

Sau khi vận hànhDuy trì hỗ trợ vận hành và chủ động đồng hành trong 30 ngày

Phạm vi rõ ràng · Giá rõ ràng · Kết quả rõ ràng

9 dịch vụ tiêu chuẩn

Các mức dưới đây là giá trị tham khảo khi mua riêng từng dịch vụ. Quyền lợi đi kèm gói được trình bày tại trang Gói phần mềm; dịch vụ bổ sung được báo giá theo nhu cầu thực tế.

01 · Thiết lập menu

Nhập menu/sản phẩm

Nhập menu hoặc sản phẩm, danh mục và quy cách theo dữ liệu đã xác nhận; thiết lập định tuyến in và đối chiếu từng hạng mục với cửa hàng.

800.000 VND/lần

Giá trị quy đổi

Miễn phí lần nhập dữ liệu đầu tiên

02 · Thiết lập tài khoản nhân viên

Cấu hình tài khoản nhân viên

Tạo tài khoản nhân viên và phân quyền theo vị trí; kiểm tra các quyền quan trọng như thu ngân, hủy đơn và giảm giá để mỗi nhân viên sử dụng hệ thống đúng trách nhiệm.

500.000 VND/lần

Giá trị quy đổi

Miễn phí lần cấu hình đầu tiên

03 · Lắp đặt chuyên nghiệp

Lắp đặt và cấu hình tận nơi

Kiểm tra nguồn điện, mạng, vị trí thu ngân, môi trường in và thanh toán tại cửa hàng trước khi lắp thiết bị, kết nối ngoại vi và hoàn tất cấu hình ban đầu.

800.000 VND/lần

Giá trị quy đổi

Miễn phí lần lắp đặt đầu tiên

04 · Kiểm thử trước khi vận hành

Kiểm thử toàn trình trước khi vận hành

Kiểm thử gọi món, gọi thêm món, in bếp, thu tiền, thanh toán, in hóa đơn, mở két tiền và báo cáo theo quy trình kinh doanh thực tế; ghi nhận vấn đề và hoàn tất nghiệm thu trước khi vận hành.

600.000 VND/lần

Giá trị quy đổi

Miễn phí kiểm thử toàn trình

05 · Đầu mối hỗ trợ vận hành

Đầu mối dịch vụ riêng

Mỗi cửa hàng có một người phụ trách để điều phối vấn đề và tiến độ triển khai; chủ động liên hệ lại sau 1 ngày, 1 tuần và 1 tháng kể từ lần vận hành đầu tiên, đồng thời hướng dẫn công cụ quản lý dành cho chủ cửa hàng và kiến thức thu hút khách hàng trực tuyến cơ bản.

Quyền lợi dịch vụ Đi kèm thuê bao còn hiệu lực

Tặng kèm đầu mối hỗ trợ riêng

06 · Chuyển đổi dữ liệu hệ thống cũ

Chuyển dữ liệu hệ thống cũ

Khi cửa hàng đang hoạt động đổi hệ thống, chúng tôi nhập menu, sản phẩm và dữ liệu nhân viên cơ bản có thể xuất từ hệ thống cũ vào hệ thống mới, sau đó đối chiếu với cửa hàng.

1.800.000 VND/lần

Giá trị quy đổi

Miễn phí chuyển dữ liệu cơ bản

07 · Đào tạo theo vai trò

Đào tạo vận hành POS

Nhân viên thu ngân thực hành gọi món, in, thanh toán, hủy đơn và bàn giao ca; quản lý cửa hàng được hướng dẫn về phân quyền và báo cáo.

1.000.000 VND/lần

Giá trị đào tạo tại chỗ

Tặng kèm đào tạo vận hành POS

08 · Hỗ trợ ngày khai trương

Hỗ trợ tại chỗ ngày khai trương

Cửa hàng mới khai trương hoặc cửa hàng đang hoạt động chuyển đổi hệ thống đều có thể đặt lịch hỗ trợ tại chỗ trong ngày vận hành đầu tiên để xử lý các vấn đề thực tế trong khung giờ đã thỏa thuận.

2.000.000 VND/lần

2 giờ

4 giờ

1 ngày làm việc

Tặng kèm hỗ trợ khai trương tại chỗ

09 · Hỗ trợ sau bán hàng

Hỗ trợ sau bán hàng

Khi phát sinh sự cố hệ thống hoặc thiết bị trong quá trình vận hành, chúng tôi hỗ trợ chẩn đoán từ xa và cập nhật tiến độ. Khách hàng mua trọn bộ phần cứng đủ điều kiện còn được phối hợp đổi mới trong 30 ngày, bảo hành 12 tháng và bố trí thiết bị dự phòng theo các điều khoản áp dụng.

Hỗ trợ cơ bản Đi kèm thuê bao phần mềm còn hiệu lực

Tặng kèm hỗ trợ sau bán hàng

Lưu ý về dịch vụ:

  • Nhập menu/sản phẩm: mỗi cửa hàng được 1 lần nhập dữ liệu cơ bản khi triển khai lần đầu.
  • Cấu hình tài khoản nhân viên: mỗi cửa hàng được 1 lần cấu hình tài khoản và phân quyền khi triển khai lần đầu.
  • Lắp đặt và cấu hình tận nơi: mỗi cửa hàng được 1 lần kiểm tra sẵn sàng và lắp đặt tại chỗ khi triển khai lần đầu.
  • Kiểm thử toàn trình trước khi vận hành: mỗi cửa hàng được 1 vòng kiểm thử luồng giao dịch và nghiệm thu khi triển khai lần đầu.
  • Đầu mối dịch vụ riêng: mỗi cửa hàng có một người phụ trách; chủ động liên hệ lại sau 1 ngày, 1 tuần và 1 tháng kể từ lần vận hành đầu tiên.
  • Chuyển dữ liệu hệ thống cũ: cửa hàng đang hoạt động khi đổi hệ thống được 1 lần chuyển dữ liệu cơ bản có thể xuất.
  • Đào tạo vận hành POS: Smart 1 buổi, Pro 2 buổi, Ultra 3 buổi; mỗi buổi kéo dài liên tục 1 giờ.
  • Hỗ trợ tại chỗ ngày khai trương: Smart 2 giờ (giá trị 800.000 VND/lần), Pro 4 giờ (giá trị 1.200.000 VND/lần), Ultra 1 ngày làm việc (tối đa 8 giờ, giá trị 2.000.000 VND/lần); mỗi quyền lợi được tính là 1 lần.
  • Hỗ trợ sau bán hàng: Smart và Pro được hỗ trợ từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, 08:00–17:00 theo giờ Việt Nam. Ultra được hỗ trợ từ xa 24/7; dịch vụ tại chỗ cần đặt lịch trước.

Bàn giao được xác nhận theo danh sách nghiệm thu: Cấu hình, chuyển đổi dữ liệu, lắp đặt và đào tạo đều có biên bản bàn giao rõ ràng. Kiểm thử toàn trình trước khi vận hành tối thiểu bao gồm gọi món thực tế, in, thu tiền, thanh toán và báo cáo. Hạng mục chưa đạt sẽ được ghi nhận người phụ trách và phương án xử lý tiếp theo.

Dịch vụ trong gói có phạm vi rõ ràng: Cấu hình menu và tài khoản dựa trên dữ liệu đã được khách hàng xác nhận. Chuyển đổi hệ thống cũ chỉ áp dụng cho dữ liệu cơ bản có thể xuất và nhập. Mỗi buổi đào tạo kéo dài liên tục 1 giờ; số buổi vượt quyền lợi gói được tính phí riêng. Việc làm lại menu quy mô lớn sau khai trương, chuyển dữ liệu giao dịch lịch sử, tích hợp tùy chỉnh, hỗ trợ tận nơi ngoài khu vực và nhân sự thường trực bổ sung sẽ được báo giá riêng. Thiết bị dự phòng phụ thuộc vào kết quả xác định lỗi, khu vực dịch vụ và tồn kho; bảo hành không áp dụng cho hư hỏng do người dùng gây ra.

Vận hành ổn định ngay từ ngày đầu tiên

Hãy cho chúng tôi biết loại hình cửa hàng, số lượng thiết bị và thời điểm dự kiến khai trương hoặc chuyển đổi hệ thống. Chúng tôi sẽ trình bày rõ dịch vụ phù hợp, nội dung tặng kèm và báo giá chính thức.

Nhận phương án dịch vụ cho cửa hàng

Đây là tiêu chuẩn dịch vụ và quyền lợi tặng kèm được đề xuất. Phạm vi, lịch triển khai, giá và nội dung hỗ trợ thực tế tuân theo thỏa thuận dịch vụ được hai bên xác nhận. Giá chưa bao gồm các loại thuế áp dụng.